- 課程顧問(wèn)
- 資深課程顧問(wèn)
- 教務(wù)班主任
-
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門招生計(jì)劃，完成既定的招生任務(wù)，負(fù)責(zé)課程產(chǎn)品銷售；
2、負(fù)責(zé)接待電話咨詢，為學(xué)生提供教育咨詢服務(wù)，并做出學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成學(xué)生報(bào)名；?
3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，根據(jù)客戶需求，推薦合適的課程；?
4、協(xié)助教學(xué)部對(duì)在讀學(xué)生的教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、忠誠(chéng)、自信、勤奮，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、熱愛(ài)教育行業(yè)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及理解力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
?
4、喜歡挑戰(zhàn)、有激情，自我激勵(lì)、說(shuō)服能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力；?
5、具有教育相關(guān)專業(yè)或具有教育培訓(xùn)背景者優(yōu)先。
- 崗位職責(zé)：
1.為學(xué)生提供歐洲留學(xué)的教育規(guī)劃，通過(guò)掌握的專業(yè)知識(shí)為學(xué)生制定學(xué)習(xí)規(guī)劃方案；
2.為學(xué)生做好培訓(xùn)計(jì)劃和留學(xué)方案，與留學(xué)部和國(guó)際部的同事配合，幫助學(xué)生更好的完成留學(xué)前的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和整個(gè)留學(xué)過(guò)程；
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話和接待客戶的來(lái)訪，在合理科學(xué)的方案的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生對(duì)方案的認(rèn)可度，并完成招生計(jì)劃和要求；
4.協(xié)助教學(xué)部門對(duì)在讀學(xué)生的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行跟蹤協(xié)助，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有過(guò)小語(yǔ)種或者語(yǔ)言學(xué)習(xí)背景者優(yōu)先；
2.有較強(qiáng)的溝通能力和愿意跟學(xué)生及家長(zhǎng)溝通，有服務(wù)意識(shí)，能夠體現(xiàn)”以客戶為中心“的服務(wù)意識(shí)；
- 崗位職責(zé)：
1.學(xué)生報(bào)名后及時(shí)聯(lián)系學(xué)生，通過(guò)與學(xué)生的溝通完善學(xué)生資料及讓學(xué)生了解上課的方式和注意事項(xiàng)，及時(shí)向?qū)W生郵寄課程大禮包；
2.學(xué)生上課前，與教學(xué)部門溝通確認(rèn)老師，并通知學(xué)生，最好開(kāi)班的相關(guān)工作；
3.學(xué)生上課當(dāng)天，提早進(jìn)入教室暖場(chǎng)，招呼每一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教室的學(xué)員，對(duì)班級(jí)進(jìn)行點(diǎn)名考勤，并在課程過(guò)程中解答學(xué)生的問(wèn)題、處理當(dāng)天遇到的情況，下課后落實(shí)老師布置的作業(yè)，并送走學(xué)生。
4.協(xié)助學(xué)生辦理各類學(xué)籍變動(dòng)，并做好所帶班級(jí)學(xué)生的班級(jí)安排；
5.定期進(jìn)行學(xué)生滿意度調(diào)查，將學(xué)生認(rèn)為需要改善的地方進(jìn)行完善；
6.組織學(xué)生活動(dòng)，讓線上學(xué)生也有社交體驗(yàn)，與學(xué)生保持良好的關(guān)系。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3.耐心，有服務(wù)意識(shí)，在各種場(chǎng)合考慮他人的感受；
4.熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，有網(wǎng)?？头ぷ鹘?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服中心
留學(xué)指導(dǎo)
課程咨詢
新浪微博